TalkCRM AI 2.0 매뉴얼Unlisted · 비색인(noindex)
TalkCRM AI 2.0 매뉴얼 › 통계관리
문자 통계
게시본 v14업데이트 2026-09-28조회 1
💡 조회 기간 동안 발송한 문자 내역과 080 수신거부자 목록을 확인할 때 사용합니다.
시작하기 전에
필요 권한: 직원설정 > 권한설정에서 '통계' 항목이 허용으로 설정된 계정
확인 위치: 통계관리 > 문자
사용 방법
문자 발송 내역 확인하기
통계관리 > 문자 탭을 선택합니다.
문자발송리스트 탭에서 발송일시, 고객명, 연락처, 문자구분, 내용, 발송상태, 발송자를 확인합니다.
엑셀 다운로드 버튼을 클릭해 목록을 내려받습니다.
080 수신거부자 확인하기
080수신거부자리스트 탭을 선택합니다.
목록에서 등록일, 등록시간, 구분, 연락처, 등록자를 확인합니다.
+ 수동등록 버튼을 클릭해 수신거부자를 직접 등록할 수 있습니다.
📌 080 수신거부자로 등록된 연락처는 이후 문자 발송 대상에서 자동으로 제외되니, 등록 전 연락처를 다시 한번 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q. TalkCRM AI (2.0) 알림톡 발송 실패 건 상세 사유 확인 방법은?
A. 문자/알림톡 발송 > 발송이력 메뉴에서 실패 건을 클릭하면 실패 사유 코드(수신거부, 카톡 미설치 등)를 상세 조회할 수 있습니다.
※ 참고: 카카오톡 미설치 고객의 경우 SMS/LMS로 자동 대체 발송되도록 기본 설정 가능합니다.
관련 문서
이 문서가 도움이 되었나요?