알림톡 문자 설정

시작하기 전에

• 필요 권한: 설정관리 접근 권한

• 확인 위치: 설정관리 > 문자 (문자설정 / 예약문자전송 / 자동문자전송 탭)

• 이 문서는 카카오 알림톡 심사를 이미 통과한 문구를 발송에 사용하는 방법을 다룹니다. 아직 문구 심사를 신청하지 않았다면 [알림톡 검수 신청하기] 문서를 먼저 확인하세요.

문자 양식에 추가하기

검수가 완료되어 승인된 템플릿은 따로 등록할 필요가 없습니다. 설정관리 > 문자 > 문자설정 > KAKAO 알림톡 > KAKAO 분류에 자동으로 들어와 있습니다.

1. 설정관리 > 문자 > 문자설정으로 이동합니다.

2. 문자 구분에서 KAKAO 알림톡을 선택합니다.

3. 문자분류에서 KAKAO를 선택하면 승인된 템플릿이 오른쪽 문자리스트에 표시됩니다.

   문자분류 나누기: 문자분류는 + 버튼으로 새로 추가할 수 있습니다. 예약안내·수납안내처럼 용도별로 분류를 나눠 두면 발송 화면에서 원하는 문구를 빠르게 찾을 수 있습니다.

4. 사용 여부를 켜면 개별 발송 화면에서 해당 문구를 선택할 수 있습니다.

예약메시지 설정하기

예약 등록·변경 등 예약 상태에 맞춰 자동으로 카카오 알림톡이 발송되도록 설정합니다.

1. 설정관리 > 문자 > 예약문자전송으로 이동합니다.

2. + 버튼을 눌러 신규 예약문자를 추가합니다.

3. 발송 유형에서 카카오를 선택합니다.

4. 상태(등록/수정 등), 진료실, 분류, 제목을 선택합니다.

5. 내용을 확인한 뒤 저장(등록) 버튼을 클릭합니다.

▲ 예약문자전송 탭에서 발송 유형을 카카오로 선택해 예약 메시지를 등록하는 화면 예시

자동문자 설정하기

예약일·수납일·생일자 등 기준일을 정해두면, 지정한 시점에 자동으로 카카오 알림톡이 발송됩니다.

1. 설정관리 > 문자 > 자동문자전송으로 이동합니다.

2. 기준(예약일/수납일/생일자 중 하나)을 선택합니다.

3. 문자구분에서 카카오를 선택합니다.

4. 제목(임의 작성), 발송일(기준일로부터 며칠 전·후), 발송시간, 진료실, 예약상태, 고객구분, 문자분류·문자리스트를 설정합니다.

   발송일 예: 하루 전 -1 / 당일 0 / 하루 후 1 / 삼일 후 3

5. 사용여부를 YES로 선택 후 등록 버튼을 클릭합니다.

사용여부 NO 일 때에는 자동문자 발송이 되지 않습니다.

▲ 자동문자전송 탭에서 기준을 예약일로, 문자구분을 카카오로 설정해 자동 발송 규칙을 등록하는 화면 예시

자주 묻는 질문

Q. 세 가지 방법의 차이가 뭔가요?

A. 일반문자 추가는 필요할 때 직접 선택해서 보내는 방식이고, 예약메시지 설정은 예약 등록/수정/취소 시, 자동문자 설정은 정해진 기준일(예약일·수납일·생일 등)이 되면 자동으로 발송되는 방식입니다.

Q. 카카오로 설정했는데 일반 문자로 발송됐어요.

A. 등록한 문구가 아직 카카오 심사를 통과하지 못했거나, 고객이 카카오톡 채널을 수신 거부한 경우 자동으로 일반 문자(SMS·LMS)로 대체 발송됩니다.

관련 문서

• 설정관리 화면 구성

• 알림톡 검수 신청

• 알림톡 서비스 안내