응대리콜 확인

시작하기 전에

• 필요 권한: 리콜관리 메뉴 접근 권한

• 확인 위치: 좌측 메뉴 > 리콜관리 > 응대 탭

사용 방법

응대리콜 조회하기

1. 일자구분에서 "리콜일" 또는 "등록일" 중 조회 기준을 선택합니다.

2. 기간검색에 조회할 기간을 입력합니다. 오늘/어제/전주 버튼으로 빠르게 설정할 수도 있습니다.

3. 상세필터를 클릭하면 리콜상태, 리콜등록자로 더 세부적으로 필터링할 수 있습니다.

4. 검색 버튼을 클릭하면 리콜 대상 고객의 응대정보 목록이 표시됩니다.

5. 리스트를 더블 클릭하면 해당 고객의 고객관리 페이지로 이동하고, 응대메모를 확인하고 고객에게 전화 혹은 문자로 리콜을 진행합니다.

리콜리스트 엑셀로 다운로드하기

1. 응대리스트 우측 상단의 엑셀 아이콘을 클릭합니다.

2. 조회된 목록이 엑셀 파일로 다운로드됩니다.

관련 문서

• 응대정보 등록/수정