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전체 문자 발송
💡 예약 안내, 이벤트 공지 등을 병원 전체 고객 또는 필터링한 대상에게 문자로 발송할 때 사용합니다.
시작하기 전에
필요 권한: 별도 권한 제한 없음 (문자 발송 화면에 접근 가능한 계정이면 사용 가능)
확인 위치: TALKSMS > 전체문자
사용 방법
문자 작성하고 발송하기
LMS 또는 MMS를 선택합니다.
제목을 입력합니다. (MMS 선택 시에만 노출)
발신번호를 확인합니다.
본문을 입력합니다. 고객명, 병원명, 지정의, 상담사 버튼을 클릭하면 해당 태그가 본문에 삽입되어, 발송 시 각 고객에 맞는 값으로 자동 치환됩니다.
발송 방식(즉시전송/예약전송)을 선택합니다.
발송하기 버튼을 클릭합니다.
발송 전 테스트하기
테스트 발송번호를 입력합니다.
테스트발송 버튼을 클릭해 실제 발송 전 문구를 확인합니다.
발송 이력 확인하기
화면 오른쪽 발송등계에서 발송일시, 등록일시, 발송건수, 성공/실패/대기 건수, 문자 내용을 확인합니다.
통계보기를 클릭하면 해당 발송 건의 상세 통계를 확인할 수 있습니다.
무료수신거부번호: 문자 하단에 자동으로 표시되는 수신거부 안내 번호입니다.
최종 발송 고객수: 전체 고객수에서 이벤트/문자거부수, 중복번호, 항목 불일치, 080 수신거부자를 제외하고 실제 발송될 고객수입니다.
📌 발송 전 반드시 테스트발송으로 문구를 확인하세요. 문자는 한 번 발송하면 취소할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
Q. TalkCRM AI (2.0) 카카오톡으로 광고성 단체 문자 발송 가능 여부는?
A. 카카오 알림톡은 사전 승인된 정보성 메시지만 발송 가능하며 광고/홍보성 내용은 발송이 엄격히 금지됩니다. 광고 문자는 (광고) 표기 및 080 수신거부 번호가 포함된 SMS/MMS로 발송해야 합니다.
※ 참고: 080 수신거부 번호는 통신사를 통해 별도 가입 등록 후 이용 가능합니다.
Q. TalkCRM AI (2.0) 광고성 단체 문자 발송 시 080 수신거부 번호 필수 여부는?
A. 정보통신망법에 따라 (광고) 표기와 하단 무료 080 수신거부 번호 명시가 법적 필수입니다.
※ 참고: 080 번호는 통신사 별도 가입 신청 후 TalkCRM에 등록하여 이용 가능합니다.
Q. 실제 발송되는 고객 수가 전체 고객 수보다 적게 나오는 이유는?
A. 전체 고객수에서 이벤트/문자거부 고객, 중복 번호, 항목 불일치, 080 수신거부자를 제외한 인원이 '최종 발송 고객수'로 집계되기 때문입니다.
관련 문서
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