확인콜·해피콜 처리

시작하기 전에

• 필요 권한: 예약관리 메뉴 접근 권한 (리콜관리에서 처리 시 리콜관리 권한)

• 확인 위치: 예약관리 > 예약 셀 우클릭, 또는 리콜관리 > 예약확인콜관리 탭

사용 방법

예약관리 화면에서 확인콜 처리하기 (내원 전)

1. 예약관리 화면에서 확인콜을 진행할 예약 셀을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.

2. [확인콜] 메뉴에서 통화로 안내했다면 [완료], 통화가 안 됐다면 [부재], 처리를 취소하려면 [취소]를 선택하세요.

3. 처리 결과는 예약 셀 색상으로 확인할 수 있습니다.

예약관리 화면에서 해피콜 처리하기 (귀가 후)

처리 방법은 확인콜과 동일합니다. 예약 셀을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [해피콜] 메뉴에서 [완료]·[부재]·[취소]를 선택하세요.

자주 묻는 질문

Q. 확인콜과 해피콜은 각각 언제 사용하나요?

A. 확인콜은 예약 고객이 내원하기 전 예약을 상기시키는 용도로, 해피콜은 시술·진료 후 귀가한 고객의 만족도를 확인하는 용도로 사용합니다. 따라서 예약 색상도 확인콜은 예약 상태일 때만, 해피콜은 귀가 상태일 때만 적용됩니다.

Q. 확인콜·해피콜을 예약관리 화면이 아닌 다른 곳에서도 처리할 수 있나요?

A. 네. 좌측 메뉴의 리콜관리 > 예약확인콜관리 탭에서도 확인콜 대상을 등록하고 처리할 수 있습니다.

관련 문서

• 예약 셀 우클릭 메뉴

• 예약리콜 확인