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TalkCRM AI 2.0 매뉴얼 › 예약 관리
내원상태 변경
게시본 v15업데이트 2026-09-28조회 4
💡 예약 셀에서 마우스 우클릭으로 고객의 내원 상태를 변경하는 방법을 안내합니다.
시작하기 전에
필요 권한: 예약관리 메뉴 접근 권한
확인 위치: 예약관리 > 스케줄표 예약셀 우클릭
사용 방법
예약관리 > 해당 예약 셀 위에서 우클릭하여 퀵 메뉴바를 나타나게 합니다.
변경할 에약상태를 선택합니다.
우클릭 메뉴로 상태 변경하기
고객 예약셀에서 마우스 우클릭하면 다음과 같이 내원 상태를 변경할 수 있습니다.
상태 | 설명 |
|---|---|
내원 | 고객이 병원에 도착했음을 표시합니다. 진료대기/진료중/진료완료/상담중 중 하나를 선택할 수 있습니다. |
취소 | 예약을 취소 상태로 표시합니다. |
귀가 | 상담 후 고객이 병원을 나갔음을 표시합니다. |
미방문 | 예약했지만 방문하지 않았음을 표시합니다. |
내원취소 | 체크인 상태를 취소하고 예약 상태로 되돌립니다. |
예약삭제 | 고객의 예약 기록을 삭제합니다. |
셀 색상 별 상태 확인
우측 상단의 색상 별 상태 안내 부분에서 확인이 가능합니다. (해당 색상은 셀 상단 라인 색상에 반영됩니다)
자주 묻는 질문
Q. 예약을 잘못 취소했을 때 되돌릴 수 있나요?
A. 네. 예약 셀을 우클릭한 뒤 '내원취소'를 선택하면 체크인 상태가 취소되고 예약 상태로 되돌아갑니다.
Q. 셀 색상으로 내원 상태를 구분해서 볼 수 있나요?
A. 네. 화면 우측 상단의 색상별 상태 안내에서 확인할 수 있으며, 해당 색상은 예약 셀 상단 라인 색상에 반영됩니다.
관련 문서
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