설문지 사용방법

시작하기 전에

• 필요 권한: 없음

• 확인 위치: 고객관리 > 설문지 탭

사용 방법

생성된 설문지 사용하기

1. 고객에게 설문지 링크가 포함된 문자를 발송합니다.

   1. 사전에 설정관리에서 예약메세지 및 자동문자, 일반문자에 설문지 링크를 삽입해 문자를 생성 및 설정해둡니다.

2. 예약관리 창에서 예약 연동 설문이 발송된 예약에는 설문지 마크가 표시됩니다. 고객의 설문 제출 전에는 빨간색, 제출 후에는 검정색으로 표시됩니다. (예약 연동 설문이 아닌 일반 설문은 해당 마크가 표시되지 않습니다)

3. 문자를 받은 고객은 모바일에서 해당 링크로 진입하여 설문을 작성하고 제출합니다.

4. 제출된 설문은 해당 고객의 고객관리 > 설문지 탭의 설문 목록에서 해당 설문을 선택하면 확인이 가능합니다.

자주 묻는 질문

Q. 설문을 보냈는데 예약관리 창에 연필 마크가 표시되지 않아요.

A. 예약 연동 설문의 경우에만 해당 예약에 연필 마크가 표시됩니다. 일반 설문은 고객관리 > 설문지 탭에서 확인해보세요.

관련 문서

• 설정관리 화면 구성

• 설문지 설정(생성, 문자 연결)

• 설문지 통계