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설문지2.0 사용 방법(발송,접수,답변 확인)
게시본 v7업데이트 2026-09-28조회 13
💡 고객관리 화면에서 개별 고객의 사전문진 제출 현황을 확인하는 방법입니다. 통계관리 권한이 없는 직원도 확인할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요 권한: 없음
확인 위치: 고객관리 화면 > 스마트문진 탭
사용 방법
예약 등록 시 발송 확인하기
예약관리에서 신환 또는 구환 예약을 등록합니다.
예약저장 시 뜨는 문자미리보기 창에서 설문 링크가 포함된 문자 내용을 확인합니다.
문자발송 버튼을 클릭합니다.
📌 그 외 개인발송, 그룹발송, 자동발송에서도 설문지 링크가 삽입된 문자 발송 시 설문 기능이 활성화 됩니다.
접수 시 고객정보 자동 반영 확인하기
SoftFront > 예약고객 리스트 > 접수할 고객 리스트를 더블 클릭하여 고객정보 수정 창을 엽니다.
고객이 제출한 사전문진의 신상정보 매칭 항목(성명·핸드폰·생년월일 등)이 자동으로 채워져 있는지 확인합니다.
문진을 제출한 고객의 경우에만 적용됩니다.
나머지 항목을 입력하고 저장 버튼을 클릭합니다.
고객정보에 반영된 내용을 확인하고 하단의 내원, 대기 버튼을 사용해 내원 혹은 대기 처리를 진행합니다.
고객관리에서 문진 상태 확인하기
고객관리 화면에서 고객을 조회합니다.
스마트문진 탭을 클릭합니다.
발송일자, 등록상태, 문진명, 회차, 발송회차를 확인합니다.
항목을 더블클릭하면 고객이 제출한 답변 내용을 확인할 수 있습니다.
등록상태가 미제출인 항목을 열람하면 "아직 제출하지 않은 설문입니다" 안내가 표시됩니다.
고객이 제출을 완료하면 등록상태가 완료로 바뀝니다.
관련 문서
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