SoftCRM 3.0 매뉴얼 › SMS/MMS/알림톡
카카오 알림톡 솔루션 신청(비즈니스 채널 개설)
💡 처음으로 카카오 알림톡을 사용하려고 병원측 비즈니스 채널을 개설·신청할 때 확인하세요.
시작하기 전에
확인 위치: 카카오톡 채널 관리자센터(외부 사이트) — CRM 자체 알림톡 설정은 [알림톡 설정 방법] 문서 참고
알림톡이란?
광고성이 아닌, 안내성 혹은 수신자가 요청한 정보에 대한 내용을 카카오 메시지로 발송하는 기능입니다.
SoftCRM과 연동하여 CRM에서 고객에게 알림톡 발송을 할 수 있습니다.
모든 문자 메뉴에서 알림톡으로 발송이 가능합니다 - 예약메시지, 자동문자 등
신청 전 확인사항
비즈니스 채널 개설 필요: 알림톡 발송을 위해서는 카카오톡 비즈니스 채널 개설이 필요합니다. 채널 개설 및 비즈니스 인증은 카카오 관리자센터에서 병원이 직접 진행합니다.
미수신 시 자동 문자 전환: 고객이 카카오톡을 사용하지 않거나 채널을 수신거부한 경우, 알림톡 대신 자동으로 문자(SMS 또는 LMS)로 전환되어 발송됩니다.
비용: 알림톡은 일반 문자(SMS·LMS) 대비 합리적인 비용으로, 최대 1,000자 작성과 이미지·버튼(URL 링크) 삽입이 가능합니다.
비즈니스 채널 개설 절차
순서 | 주체 | 내용 |
|---|---|---|
1 | 병원 | 카카오톡 채널 개설 |
2 | 병원 | 해당 채널 비즈니스 채널로 전환 |
3 | 성민 & 병원 | 성민에 알림톡 솔루션 오픈 요청 & 세팅 진행 |
4 | 병원 | 알림톡 문구 검수 및 등록 |
5 | 병원(초기셋팅: 성민 지원) | CRM에 알림톡 설정 |
6 | 병원 | 알림톡 사용 |
📌 비즈니스 인증에는 사업자등록증(또는 고유번호증), 재직증명서(또는 대표자 신분증) 등 서류가 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 비즈니스 인증이 됐는지 어떻게 확인하나요?
A. 카카오톡 채널관리자센터 > 대시보드 > 채널정보 옆의 '비즈니스 채널' 마크로 확인하거나, 비즈니스 관리자센터 > 비즈니스 설정 > 사업자 정보 관리에서 확인할 수 있습니다.
Q. 검색용 아이디는 어디서 확인하나요?
A. 카카오톡 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 '검색용 아이디'를 확인할 수 있습니다.
관련 문서
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