컴플레인 설정

시작하기 전에

• 필요 권한: 설정관리 권한 (컴플레인 설정)

• 확인 위치: 설정관리 > 컴플레인 설정

사용 방법

컴플레인 구분(대분류) > 컴플레인 항목(중분류) > 컴플레인 상세(소분류) 3단계로 목록을 구성합니다.

1. 설정관리 > 컴플레인 설정으로 진입합니다.

2. 컴플레인 구분/항목/상세에 리스트 추가를 위해 각 리스트 하단의 [추가] 버튼을 클릭합니다.

   1. 구분 > 항목 > 상세 순으로 하위 리스트입니다. 상위 리스트를 먼저 추가하고 하위 리스트를 추가하세요.

3. 아이템명을 입력합니다.

4. 저장 버튼을 클릭합니다.

적용 결과

고객관리 > 컴플레인 관리 > 컴플레인 구분/항목/상세 리스트에 반영됩니다.

관련 문서

• 컴플레인 입력

• 설정 관리 기본 안내