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온라인예약 사용 방법
💡 성민네트웍스가 제공하는 온라인예약 페이지를 병원 홈페이지에 삽입하거나 링크로 연결해, 고객이 직접 온라인으로 예약을 신청할 수 있도록 하는 기능입니다. 고객이 등록한 예약은 바로 CRM 예약관리에 반영됩니다.
시작하기 전에
필요 권한: 없음(고객관리 기본 권한)
확인 위치: 예약관리 > 온라인예약 체크
사용 방법
고객이 온라인예약 신청하기
고객은 병원 홈페이지에 연결된 온라인예약 페이지(모바일/PC)에서 진료구분과 지정의, 날짜·시간을 선택하고 개인정보를 입력해 예약을 신청합니다.
CRM에서 온라인예약 확인 및 처리하기
예약관리 > 일반예약 탭에서 확인
고객이 온라인예약 페이지에서 등록·수정·취소한 예약은 CRM에 실시간으로 연동되어 예약관리 화면에서 확인할 수 있습니다.
온라인예약은 예약경로가 Online으로 집계됩니다.
예약 등록·확인 문자가 고객에게 자동으로 발송됩니다.
예약관리 > 온라인예약체크 탭에서 확인
예약관리 > 온라인예약체크 탭에서 온라인예약 페이지로 들어온 예약을 확인하고 처리 상태를 관리할 수 있습니다.
리스트에서 예약 건을 우클릭하면 표시되는 메뉴에서 체크 상태를 변경할 수 있고, [선택] 열에서 여러 건을 체크한 뒤 우측 상단 버튼으로 한 번에 다중 처리할 수도 있습니다.
체크대기: 체크 미진행 상태
체크문자: 고객에게 문자가 발송된 상태
체크부재중: 전화 연결 등 연락을 시도했으나 연락이 안 된 상태
체크완료: 체크가 완료된 상태
예약수정: 예약 수정이 필요한 경우 선택하면 수정창이 팝업됩니다
통계 확인하기
확인 위치: 예약관리 > 예약자검색
예약관리 > 예약자검색으로 진입합니다.
필터 선택 후 조회 버튼을 클릭해 리스트를 조회합니다.
예약경로가 온라인예약인 리스트를 참고하시어 예약리스트를 확인합니다.
온라인예약 관리자에서 설정 변경하기
자세한 설정 방법은 온라인예약 관리자 문서를 참고하세요.
자주 묻는 질문
Q. 온라인예약을 사용하고 싶습니다.
A. 성민네트웍스로 연락해 주세요. (CRM 상단의 AS문의로 채팅 요청 혹은 대표번호로 전화)
관련 문서
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