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SoftCRM 3.0 매뉴얼 › Soft Position (고객 동선 관리)

Position 리더기 연결 및 위치명 추가

게시본 v11업데이트 2026-09-28조회 1

💡 RF 리더기를 포지션 프로그램에 연결하고, CRM에서 사용할 위치명을 등록할 때 사용합니다.

시작하기 전에

  • 확인 위치:

    • Position 리더기 연결: SoftPosition ➔ 파일 ➔ 환경설정

    • CRM 위치명 등록: SoftCRM ➔ 설정관리 (또는 환경설정) ➔ RF시스템 설정 ➔ RF리더기 설정

  • 체크 사항:

    • 하드웨어 및 포트 확인: RF 리더기가 PC의 USB 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.


사용 방법

Position 리더기 통신포트(COM) 확인 및 연결하기

  1. 장치 관리자에서 포트(COM) 번호 확인:

    • 윈도우 키 + X 입력 후 장치 관리자를 실행하거나, 제어판 ➔ 장치 관리자 ➔ 포트(COM & LPT) 항목을 펼칩니다.

    • RF 리더기의 USB를 PC 본체에서 뺐다 꽂아보며 목록에서 사라졌다가 다시 나타나는 통신포트 번호(COMn)를 확인합니다.

  2. SoftPosition 환경설정 세팅:

    • SoftPosition 상단 메뉴의 파일 ➔ 환경설정 ➔ 카드리더1 탭으로 이동합니다.

    • Port: 장치 관리자에서 확인한 COM 포트 번호를 선택합니다.

    • Baudrate: 19200으로 지정한 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.

    📌 Baudrate 값은 병원 별로 일부 상이할 수 있습니다. 19200으로 테스트 후에도 미작동 시 성민네트웍스로 채팅문의 주세요.

  3. 프로그램 재부팅 및 인식 테스트:

    • 윈도우 우측 하단 작업표시줄(트레이 영역)의 SoftPosition 아이콘을 마우스 우클릭한 뒤 종료를 선택해 완전히 종료합니다.

    • SoftPosition을 재실행한 뒤 RF 카드를 리더기에 태그하여 비프음과 함께 카드 번호가 정상 인식되는지 확인합니다.

Position 위치명 추가하기

  1. SoftCRM에서 신규 위치명 등록:

    • SoftCRM 실행 ➔ 설정관리 ➔ RF시스템 설정 ➔ RF리더기 설정 메뉴로 이동합니다.

    • 신규 버튼을 클릭한 후 다음 정보를 입력합니다:

      • 구분: 위치 구분 선택 (예: 내원, 수납, 귀가, 검사 등)

      • 코드: 위치 별 구분 코드 2자리 입력(총 3자리, 맨 앞 숫자값은 구분 별 고정)

      • 리더기명(위치명): 장비명 또는 구역명을 입력합니다.

      📌 작성 팁: 장비 연동 혼선을 방지하기 위해 실제 연결된 검사장비 명칭과 동일하게 작성하는 것을 권장합니다.

    • 입력 완료 후 저장 버튼을 클릭합니다.

  2. SoftPosition 프로그램에 위치명 반영:

    • SoftPosition 프로그램 화면의 변경 버튼을 클릭합니다.

    • CRM에서 방금 추가한 위치명 리스트 중 현재 PC/장비에 해당하는 위치명을 선택한 뒤 저장을 클릭합니다.


자주 묻는 질문

Q. 리더기 통신포트(Port)와 Baudrate를 올바르게 설정했는데도 연결 실패(연결 오류)가 뜹니다.

A. PC 본체 뒤쪽의 다른 USB 포트로 변경하여 꽂은 뒤, 장치 관리자에서 COM 포트 번호가 변경되었는지 확인하고 재설정해 주세요. 연결 속도(Baudrate)가 19200으로 맞춰져 있는지도 재확인해야 합니다.

📌 Baudrate 값은 병원 별로 일부 상이할 수 있습니다. 19200으로 테스트 후에도 미작동 시 성민네트웍스로 채팅문의 주세요.

Q. RF 카드를 태그해도 소리가 안 나고 데이터 반응이 전혀 없습니다.

A. 해당 단말기가 일반 RF 리더기인지 HID 리더기인지 확인이 필요합니다. 만약 단말기 연결 방식이 다를 경우 SoftFront 또는 SoftPosition 환경설정에서 HID/키패드 설정 항목을 점검해야 합니다.

Q. CRM에서 위치명을 추가했는데 SoftPosition 목록에 보이지 않습니다.

A3. CRM에서 [저장]을 정상적으로 누르셨는지 확인한 후, SoftPosition을 완전히 종료(트레이 아이콘 우클릭 ➔ 종료) 후 재실행하여 [변경] 목록을 재조회해 보세요.

Q. SoftCRM 3.0에 RF 카드 리더기 및 QR 리더기가 인식되지 않습니다.

A. 제어판 > 장치 관리자 > 포트(COM & LPT)에서 리더기의 COM 포트 번호와 통신 속도(Baudrate, 통상 19200)를 확인하고 SoftCRM 장비 설정과 매핑하세요.

※ 참고: 리더기 USB 케이블 탈착 후 장치 인식음 발생 여부를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.


관련 문서

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