로그인(비밀번호 변경)

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• 확인 위치: SoftCRM 로그인 화면

사용 방법

로그인하기

1. 바탕화면의 SoftCRM 아이콘을 더블 클릭합니다.

2. 아이디와 비밀번호를 입력하고 Enter 키를 누르거나 [Login] 버튼을 클릭하세요

   1. 아이디: 영문, 숫자 또는 영문+숫자 조합 6자리

   2. 초기 비밀번호: "0"

비밀번호 변경하기

1. 로그인 화면에서 [비밀번호변경] 버튼을 클릭하세요.

2. 개인별 비밀번호로 변경하세요.

자주 묻는 질문

Q. SoftCRM 비밀번호를 잊어버렸거나 5회 오입력하여 계정이 잠겼어요.

A. SoftCRM 3.0은 5회 이상 로그인 실패 시 해당 아이디에 등록된 직원 휴대폰 번호로 임시 비밀번호가 자동 발송됩니다. 임시 비밀번호로 로그인 후 새 비밀번호로 변경하세요.

Q. SoftCRM 최고 관리자 계정 비밀번호를 분실했습니다.

A. 관리자 계정 비밀번호 분실 시, 당사 고객센터로 사업자등록증 사본과 담당자 신분 확인 서류를 제출하시면 확인 도와드리겠습니다.

Q. SoftCRM 신규 설치 시 서버 IP와 포트 설정은 어디서 하나요?

A. 기본적으로 신규 자리에 SoftCRM이 설치되어도 원내 DB정보는 자동으로 입력되어 있습니다. 메인 로그인 화면의 설정 버튼(톱니바퀴 아이콘)을 더블 클릭하여 CRM/EMR 포트를 입력한 뒤 저장합니다. (텍스트 부분을 더블 클릭하여 기본값 입력이 가능합니다)

Q. SoftCRM 실행 시 'Server/DB Connection Fail' 오류 메시지가 발생합니다.

A. 원내 메인 서버 PC가 꺼져 있거나 랜선 연결이 단절되었을 때 발생합니다. 서버 PC 전원 확인 및 랜선 재연결 후 'ping [서버IP]' 통신 테스트를 진행하세요.

※ 참고: 유동 IP 환경에서 서버 PC의 IP가 변경된 경우 접속 설정에서 새 서버 IP로 변경해야 합니다.

Q. SoftCRM 서버 PC 재부팅 후 클라이언트 PC 접속이 안 돼요.

A. 서버 PC의 윈도우 실행(Win+R) -> services.msc 입력 후 SoftCRM DB 서비스 항목이 '중지됨' 상태인지 확인하고 마우스 우클릭 -> [시작]으로 변경합니다.

※ 참고: 서비스 시작 유형을 '자동'으로 설정해 두면 서버 재부팅 시 자동 실행됩니다.

관련 문서

• 라이센스 설정(등록PC명 확인 방법)

• 원격 지원 연결

• AS 채팅 문의