설정

시작하기 전에

• 확인 위치: 좌측 사이드바 > AI 상담관리

사용 방법

AI 상담관리 메뉴 접근하기

1. 왼쪽 사이드바에서 "AI 상담관리" 메뉴를 클릭합니다. AI를 활용한 고객 상담 대시보드로 이동합니다. 고객 문의를 AI가 분석하고, 상담사가 효율적으로 응대할 수 있도록 지원합니다.

2. 대시보드가 로드되면 현재 대화 상태를 확인합니다.

설정관리 세부사항 수정하기

대시보드 중앙 상단, 대화 검색 필드 우측에 위치한 톱니바퀴 아이콘을 통해 AI 상담 환경 설정 메뉴로 이동할 수 있습니다. AI 모델 변경, 상담 응답 설정, 자동 응답 템플릿 수정 등의 기능을 제공합니다.

1. 중앙 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

2. AI 모델, 자동 응답, 기타 환경 설정을 조정합니다.

3. 변경 사항을 저장하여 적용합니다.

관련 문서

• LLM 선택

• 사용 분석

• 챗봇 위젯

• 지식 베이스

• 금지어

• 운영 시간

• 응답 카테고리 설정

• 소셜 미디어 설정

• AI상담 FAQ 설정