예약 등록/변경/취소

시작하기 전에

• 확인 위치: TalkCRM AI 챗봇 위젯 (고객용)

사용 방법

예약 등록하기

1. 챗봇 화면에서 "상담 시작" 버튼을 클릭합니다. 챗봇이 환영 메시지와 함께 예약 가능한 상담 항목을 제시합니다. (예: "피부 트러블 관련 상담 예약")

   

2. 챗봇이 요청하는 이름, 전화번호(한국 번호) 또는 이메일 주소를 입력합니다. (예: "홍길동, 010-1234-5678") 입력한 정보를 검증한 뒤 확인 코드가 전송됩니다.

3. 전송받은 확인 코드를 대화창에 입력합니다. (예: "725638") 확인 코드가 유효하면 챗봇이 성공 메시지를 표시합니다.

   

4. 챗봇이 요청하는 예약 날짜와 시간을 입력합니다. (예: "2025년 1월 10일 15시") 입력된 정보를 확인한 뒤 예약 완료 메시지가 표시됩니다.

예약 변경하기

1. 챗봇 대화창에 예약을 변경하고 싶다는 내용과 함께 새로운 날짜와 시간을 알려주세요. 기존 예약을 취소한 뒤 새 일정으로 등록됩니다.

예약 취소하기

1. 챗봇 대화창에 "예약 취소"를 입력하세요.

예약내역 확인하기

1. 챗봇 대화창에 "예약내역 확인"을 입력하세요. 예약 변경·취소 사항을 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 확인 코드가 수신되지 않아요.

A. 전화번호나 이메일 주소를 다시 확인하고 코드를 재요청하세요. 여전히 문제가 발생하면 고객 지원 센터(webbpro@talkcrm24.com)로 문의하세요.

Q. 예약 시간이 입력되지 않아요.

A. 예약 가능한 시간대를 확인한 뒤, 적합한 시간으로 다시 입력하세요.

관련 문서

• 챗봇 위젯

• 예약 등록 및 수정