예약창설정

시작하기 전에

• 확인 위치: 설정관리 > 예약창설정

사용 방법

예약항목 설정하기

예약관리창에 대한 주요 설정 항목을 설정합니다. 기본값이 설정되어 있으며, 병원 설정에 맞게 수정하면 됩니다.

진료실 명 설정하기

예약관리창의 예약셀 항목인 진료실 명 순서와 이름을 직접 설정할 수 있습니다.

1. 순서변경: 순서 셀을 클릭한 후 드래그하여 순서 위치를 변경합니다.

2. 수정: 하단에서 리스트를 선택하고 "수정"을 클릭하면 수정창이 활성화됩니다. 진료실명, 예약가능 건수, 진료그룹, 예약그룹, 사용여부, 네이버예약여부를 수정하고 "수정"을 누르면 반영됩니다.

3. 추가: "추가"를 클릭하면 "진료실추가하기" 창이 활성화됩니다. 진료실명, 예약가능 건수, 진료그룹, 예약그룹, 사용여부, 네이버예약여부를 입력하고 "추가" 버튼을 누르면 제일 하단에 항목이 추가됩니다.

4. 삭제: 원하는 리스트를 선택하고 "삭제"를 누르면 항목이 삭제됩니다.

예약상태 설정하기

예약 셀 바탕색으로 예약상태를 표시하는 기능입니다. 셀 색상, 테두리색상, 폰트색상 3가지를 수정할 수 있습니다.

1. 수정: 하단에서 리스트를 선택하고 "수정"을 누르면 수정창이 활성화됩니다. 셀색상, 테두리색상, 폰트색상을 선택하고 수정하면 예약상태 색상값이 수정됩니다.

내원상태 설정하기

내원 이후부터 귀가 전까지 내원 프로세스 명칭을 설정하여 표시할 수 있습니다.

• 기본값: 상담중, 진료대기, 진료중, 진료완료, 수납대기, 수납완료

1. 수정: 하단에서 리스트를 선택하고 "수정"을 누르면 수정창이 활성화됩니다. 내원상태, 사용유무 및 셀색상, 테두리, 폰트색상을 수정한 후 수정 버튼을 누르면 적용됩니다.

2. 추가: "추가" 버튼을 누르면 내원 상태 값을 추가할 수 있습니다. 내원상태, 사용유무, 셀색상, 테두리 색상, 폰트 색상을 지정하고 "추가" 버튼을 누르면 제일 하단에 추가됩니다.

3. 삭제: 하단에서 리스트를 선택하고 "삭제" 버튼을 누르면 해당 리스트가 삭제됩니다.

4. 순서변경: 순서 셀을 클릭한 후 드래그하여 순서 위치를 변경합니다.

예약문자 설정하기

예약관리창(또는 고객관리창)에서 예약 등록, 수정, 취소 시 자동 또는 선택발송으로 예약안내문자를 발송할 수 있습니다. 이에 따른 사전 문자내용을 설정합니다.

1. 상단의 "등록" 버튼을 클릭하면 예약문자 설정창이 활성화됩니다.

   

   예약문자 등록

   • 문자구분: 설정 문자를 SMS로 보낼지, 카카오 알림톡으로 보낼지 선택 설정합니다.

   • 예약상태: 발송된 예약문자의 예약 상태 조건을 설정합니다. (예: 예약 취소 체크 시 예약 취소 고객에게 문자 자동 발송)

   • 발송구분: 선택발송(문자발송 여부 확인 후 발송) / 자동발송(확인 없이 자동 발송) / 발송안함(모든 상태 발송하지 않음) 중 선택합니다.

   • 진료실: 자동 문자를 발송할 진료실을 선택합니다.

   • 분류/문자제목: 자동 발송할 문자 내용을 선택합니다.

   

   예약문자 수정

2. 등록된 문자 항목을 선택합니다.

3. "수정" 버튼을 클릭하면 예약 문자 수정 팝업 화면에서 설정을 수정할 수 있습니다.

4. 원하는 목록을 선택 후 "삭제"를 누르면 해당 목록이 삭제됩니다.

휴일 설정하기

예약관리창 캘린더에 휴진설정을 하는 기능입니다. 고정휴무와 지정휴무가 있습니다.

• 고정휴무: 일자만 선택하여 매년 반복되는 휴무입니다. (크리스마스, 추석 등)

• 지정휴무: 년도와 일자를 선택합니다. 1회만 적용됩니다.

1. 설정관리 > 예약창설정 > 휴일설정을 선택하면 설정창이 활성화됩니다.

고정휴무 설정하기 (매년 반복)

1. 추가: "추가" 버튼을 누르면 추가창이 활성화됩니다. 휴일명, 일자선택(월,일), 양력/음력, 예약가능여부를 선택하고 "추가" 버튼을 누르면 리스트에 날짜순으로 등록됩니다.

2. 예약불가능을 선택하면 캘린더 및 예약셀에 휴무표시가 되며, 예약등록 시 예약불가 확인창이 활성화됩니다.

3. 수정: 하단에서 리스트를 선택하고 "수정" 버튼을 누르면 수정창이 활성화됩니다. 휴일명, 날짜, 양력/음력, 예약가능여부를 수정한 후 "수정" 버튼을 클릭합니다.

4. 삭제: 리스트를 선택하고 "삭제" 버튼을 누르면 해당 리스트가 삭제됩니다.

지정휴무 설정하기 (지정일 휴무)

1회성 휴무일자를 지정할 수 있습니다.

1. 추가: 클릭하면 지정휴무를 추가할 수 있습니다.

2. 수정: 하단에서 리스트를 선택하고 "수정"을 클릭하면 해당 리스트를 수정할 수 있습니다.

3. 삭제: 원하는 리스트를 선택하고 클릭하면 해당 리스트가 삭제됩니다.

예약시간 설정하기

요일별 예약 시작시간, 종료시간을 설정할 수 있습니다.

1. 설정관리 > 예약창설정 > 예약시간설정을 클릭하면 설정창 화면이 보입니다.

요일별 업무 가능 시간

시간 라벨을 클릭하여 각 요일별 시작시간, 종료시간을 설정합니다. 설정된 시간 안에서만 예약 등록이 가능합니다. (24시간제)

• 시작 시간: 업무시작 시간을 선택합니다.

• 종료 시간: 업무종료 시간을 선택합니다.

• 저장: 수정 완료 후 저장을 누르면 예약 관리창에 적용됩니다.

예약셀 내용 설정하기

예약셀 마우스오버 시 팝업되는 예약항목을 선택하는 기능입니다.

1. 설정관리 > 예약창설정 > 예약셀내용을 클릭하면 설정창 화면이 보입니다.

예약셀 내용 수정

예약셀 내용에 대해 순서, 내용보기여부, 줄바꿈 여부를 수정할 수 있습니다.

• 순서변경: 순서 셀을 드래그하여 순서 위치를 변경합니다.

• 줄바꿈: "Y"로 저장하면 해당 리스트 앞부분에서 줄바꿈이 이루어집니다. (예: 나이 항목의 줄바꿈을 "Y"로 설정하면 나이 앞에서 줄바꿈이 실행됩니다.)

• 내용보기: 원하는 리스트의 "내용보기"를 "Y" 또는 "N"으로 변경합니다. "N"으로 체크된 항목은 예약관리창에서 보이지 않습니다.

예약건수 설정하기

예약관리창에서 진료실 셀 단위 및 시간대별 예약건수를 제한할 수 있습니다.

1. 설정관리 > 예약창설정 > 예약건수 설정을 클릭하면 설정창 화면이 보입니다.

예약건수 설정

각 셀에 숫자를 입력한 후 저장을 누르면 해당 건수에 의해 예약건수가 제한됩니다.

• 저장: 클릭하면 입력된 숫자대로 예약건수가 설정됩니다.

예약그룹 설정하기

설정관리 > 예약창설정 > 예약항목 화면에서 진료실 설정에 사용되는 항목을 설정하는 기능입니다.

진료그룹 명 / 예약그룹 명

진료그룹 명의 사용 여부를 "Y"와 "N"으로 표시할 수 있습니다.

1. 순서변경: 순서 셀을 드래그하여 순서 위치를 변경합니다.

2. 수정: 수정을 원하는 리스트를 선택 후 "수정"을 누르면 수정창이 뜹니다. 예약그룹 명과 사용여부를 작성 후 수정 버튼을 누르면 반영됩니다.

3. 추가: "추가"를 누른 후 추가할 예약그룹 명과 사용여부를 작성하고 추가를 누르면 리스트에 추가됩니다.

4. 삭제: 삭제를 원하는 리스트를 선택 후 "삭제"를 누르면 리스트가 삭제됩니다.

• 진료 그룹 명: 진료실 설정에 사용될 진료 그룹 항목입니다.

• 예약 그룹 명: 예약관리 화면에서 보여지는 예약그룹 항목입니다.

예약그룹 화면

예약 그룹 설정화면은 예약관리 화면에서 확인할 수 있으며, 예약 그룹 기능을 통해 특정 예약 그룹이 설정된 진료실의 예약정보만 조회할 수 있습니다.

장비구분 설정

장비구분 설정은 예약관리 페이지 > 에스테틱 예약 셀 클릭 > 묶음진료 선택 > 저장 > 저장한 진료서비스를 클릭하면 우측에서 확인할 수 있습니다. (에스테틱은 기본 툴로, 사용자가 임의로 설정할 수 있습니다.)

1. 순서변경: 순서 셀을 드래그하여 순서 위치를 변경합니다.

2. 수정: 수정을 원하는 리스트를 선택 후 "수정"을 누르면 수정창이 뜹니다. 시술장비 명과 건수, 사용여부를 작성 후 수정 버튼을 누르면 반영됩니다.

3. 추가: "추가"를 누른 후 추가할 시술장비 명과 건수, 사용여부를 작성하고 추가를 누르면 리스트에 추가됩니다.

4. 삭제: 삭제를 원하는 리스트를 선택 후 "삭제"를 누르면 리스트가 삭제됩니다.

원장스케줄 설정하기

수술스케줄이 설정된 CRM 예약관리 화면에서 보여질 원장 진료실을 설정하는 기능입니다.

원장스케줄이 포함된 예약관리 화면은 기타설정 > 오른쪽 하단 > 진료그룹 사용 모드 > 사용 > 저장으로 전환해야 볼 수 있습니다.

1. 등록된 원장을 선택합니다.

2. 예약관리 화면에서 보여질 원장 진료실명을 입력합니다.

3. 사용여부 체크 후 추가/수정합니다.

옴니채널 설정하기

• 네이버 예약: 네이버 예약 등록 및 설정에 대한 자세한 내용은 별도 안내 자료를 참고하세요.

• 카카오 예약: 카카오 예약 사용 여부와 카카오 챗봇 ID를 입력하여 카카오 예약 연동이 가능합니다.

• 챗봇 예약: 챗봇 예약 시스템 연동 시 챗봇 예약 사용 여부를 설정함으로써 챗봇 예약이 가능합니다.

자주 묻는 질문

Q. TalkCRM AI (1.0) 특정 날짜 휴진(지정휴무) 등록 방법은?

A. 설정관리 > 예약창설정 > [휴일설정] 탭 -> 우측 '지정휴무' 패널 [+추가] 클릭 -> 휴일명, 날짜 지정, 양/음력, 예약가능 여부(가능/불가능) 입력 후 [추가]를 누릅니다.

※ 참고: 매년 반복되는 정기 공휴일 및 창립기념일 등은 좌측 '고정휴무' 패널에서 등록합니다.

Q. 예약상태/내원상태 색상은 어디서, 어떻게 커스터마이즈하나요?

A. 설정관리 > 예약창설정에서 예약상태와 내원상태를 각각 설정할 수 있습니다. 예약상태는 예약 셀의 배경색·테두리색·폰트색 3가지를 수정할 수 있고, 내원상태는 기본값(상담중, 진료대기, 진료중, 진료완료, 수납대기, 수납완료)에 항목을 추가·수정·삭제하며 색상도 함께 지정할 수 있습니다.

※ 참고: TalkCRM은 고정 색상이 아니라 각 항목마다 셀 배경색, 테두리색, 폰트 색상을 병원 스타일대로 커스터마이즈할 수 있습니다.

관련 문서

• 설정관리 기본 안내