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금지어
게시본 v6업데이트 2026-09-01조회 0
💡 금지어는 AI 상담에서 사용하지 않아야 할 단어를 등록하고 관리하는 기능입니다.
시작하기 전에
확인 위치: AI상담관리 > 설정 > 금지어
사용 방법
화면 구성 확인하기
금지어 관리 페이지에는 등록된 금지어 리스트가 표시됩니다.
금지어 필드: 현재 등록된 모든 금지어가 텍스트 형식으로 표시됩니다. 각 금지어는 쉼표(,)로 구분됩니다.
추가 버튼: 금지어 리스트 아래에 위치하며, 새로운 금지어를 추가할 수 있습니다.
금지어 추가하기
금지어 필드의 마지막에 추가할 금지어를 쉼표로 구분하여 입력합니다.
"추가" 버튼을 클릭하여 금지어를 저장합니다.
📌 다수의 금지어를 추가할 때는 쉼표로 구분하여 한 번에 입력하면 편리합니다.
금지어 삭제하기
금지어 필드에서 삭제하려는 단어를 선택하여 제거합니다.
변경 내용을 확인한 후 저장합니다.
금지어 수정하기
금지어 필드에서 수정하려는 단어를 찾아 변경합니다.
변경 내용을 확인한 후 저장합니다.
📌 동일한 금지어가 중복으로 등록되지 않도록 주의하시고, 금지어 목록이 고객 응대 품질에 적합하도록 정기적으로 검토하시기 바랍니다.
관련 문서
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