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콜 리스트
게시본 v5업데이트 2026-09-01조회 1
💡 CTI 전화 내역(콜리스트·미처리·처리완료)을 기간·조건별로 조회하고 싶을 때 확인하세요.
시작하기 전에
필요 권한: 고객관리 권한(기본 권한)
확인 위치: 응대관리 > 콜 리스트
사용 방법
콜 리스트 조회하기
기간 및 조건을 검색하면 CTI전화 내역 리스트가 조회됩니다.
리스트 구분은 다음과 같습니다.
구분 | 설명 |
|---|---|
콜리스트 | CTI연동된 전화기의 전화 리스트를 확인할 수 있습니다. |
미처리 리스트 | 부재콜, 포기콜 상태의 미진행 리스트를 확인할 수 있습니다. |
처리 완료 리스트 | 콜 백 완료 고객 리스트를 확인할 수 있습니다. |
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