AI상담 FAQ 설정

시작하기 전에

• 확인 위치: AI상담관리 > 설정 > 자주 묻는 질문

사용 방법

화면 구성 확인하기

• 언어 선택: 페이지 좌측 상단에서 FAQ 언어를 선택할 수 있습니다. 현재 선택된 언어는 'Korean'입니다.

• FAQ 리스트: '자주 묻는 질문' 섹션에는 등록된 FAQ 항목들이 리스트 형태로 표시됩니다.

  • 질문: 고객이 자주 묻는 질문을 나타냅니다.

  • 답변: 해당 질문에 대한 답변이 표시됩니다.

  • 작업: FAQ 항목을 편집하거나 삭제할 수 있는 아이콘이 위치합니다. 연필 아이콘은 항목을 편집하고, 휴지통 아이콘은 항목을 삭제합니다.

• FAQ 생성 버튼: 우측 상단의 'FAQ 생성' 버튼을 클릭하여 새로운 FAQ 항목을 추가할 수 있습니다.

FAQ 생성하기

1. 'FAQ 생성' 버튼을 클릭합니다.

2. 질문과 답변 내용을 입력한 뒤 저장 버튼을 눌러 새로운 FAQ를 등록합니다.

FAQ 수정하기

1. 수정하려는 항목의 연필 아이콘을 클릭합니다.

2. 질문 또는 답변 내용을 변경한 뒤 저장 버튼을 눌러 수정 내용을 반영합니다.

FAQ 삭제하기

1. 삭제하려는 항목의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.

2. 삭제 확인 팝업에서 '확인' 버튼을 눌러 항목을 삭제합니다.

관련 문서

• 설정