설문 결과

시작하기 전에

• 필요 권한: 고객관리 메뉴 접근 권한

• 확인 위치: 고객관리 > 설문 결과

사용 방법

설문 결과 확인하기

설문결과 탭을 선택하면 고객이 제출한 전체 설문리스트를 확인할 수 있습니다.

• 리스트에 포함되지 않은 설문이 있으면 상단의 "설문결과 불러오기" 버튼을 이용해 불러올 수 있습니다.

설문 세부내용 확인하기

리스트를 클릭하면 세부 내용을 설문지 형태로 확인할 수 있습니다.

설문지 설정하기

문자설정 > 설문지 설정에서 설정할 수 있습니다.

설문지 종류 확인하기

• 일반 설문지: 예약/고객신상매칭 조건이 아닌 일반적인 설문입니다. (사후 만족도 설문 등)

• 예약 설문지: 예약정보와 연관하여 예약 시 보내는 설문입니다. (리프팅 예약진료실 예약 시 관련 사전 설문 등) CRM예약창에서 바로 확인할 수 있습니다.

• 고객신상매칭 설문지: 신환 첫 예약 시 보내는 신상정보 포함 설문입니다. 고객이 제출한 신상정보가 CRM고객정보에 반영됩니다.

설문 내용 설정하기

설문관리 버튼을 클릭하면 설정창에서 직접 설문 내용을 설정할 수 있습니다.

설문 링크 삽입하기

설정된 설문 링크를 문자 및 알림톡에 삽입할 수 있습니다.

관련 문서

• 식단관리