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예약리콜
💡 예약 부도·취소 고객을 놓치지 않고 리콜해서 재예약으로 전환하고 싶을 때 확인하세요.
시작하기 전에
필요 권한: 고객관리 권한(기본 권한)
확인 위치: 리콜관리 > 예약리콜
사용 방법
예약리콜 검색하기
검색조건을 설정한 뒤 검색 버튼을 클릭합니다.
조건에 맞는 리스트가 하단에 출력되고, 검색창 상단에 리콜 상태별 건수가 표시됩니다.
일자구분: 예약일자(기본값, 예약일자 기준으로 검색) / 예약취소일자(예약취소를 등록한 일자 기준으로 검색)
리콜상태: 전체(기본값) / 미진행(리콜 미진행) / 진행(리콜 진행 중, 미완료) / 완료(리콜 진행 후 재예약 등록) / 보류(리콜 진행했으나 재예약 미등록으로 종료)
기간: 시작일자·종료일자 직접 선택, 또는 "오늘·어제·최근1주·최근1달" 선택 시 자동 셋팅
고객 구분: 전체(기본값) / 초진 / 재진
등록자/상담사: 등록자(리콜 등록자 이름), 상담사(지정 상담사 이름) — 기본값은 전체
진료실명: 진료실 선택 가능
상세검색 사용하기
상세검색을 클릭하면 추가 검색 조건이 활성화됩니다(다시 클릭하면 비활성화).
진료실명: 예약된 진료실명으로 검색(기본값 전체)
취소사유: 예약취소 사유 리스트로 검색(기본값 전체)
진료 서비스: 진료 서비스 대분류·중분류 카테고리로 검색(기본값 전체)
유입경로: 예약정보에 등록된 유입경로 대분류·중분류 카테고리로 검색(기본값 전체)
리콜 진행하기
하단 고객 리스트를 더블 클릭하면 응대 정보 저장 창이 활성화됩니다.
고객관리 > 응대정보 > 신규등록과 기능이 동일합니다.
🔍 [클릭] 추가기능 확인하기
엑셀: 클릭하면 출력된 리스트를 엑셀로 저장합니다.
고객이동: 하단에서 리스트를 선택하고 클릭하면 고객 관리창으로 이동하여 해당 고객을 검색합니다.
문자전송: 하단에서 리스트 체크박스를 선택하고 클릭하면 문자 발송창이 활성화되고 선택한 고객에게 문자를 발송할 수 있습니다.
전체 문자 전송: 클릭하면 문자 리스트에 있는 모든 문자가 전송됩니다.
관련 문서
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