알림톡 검수 요청 방법

시작하기 전에

• 확인 위치: 설정관리 > 문자설정 > 카카오톡 설정

사용 방법

알림톡 신청하기

신규 알림톡 템플릿 신청하기

1. 설정관리 > SMS,MMS 설정 > 메세지 설정 > 알림톡 승인으로 이동하세요.

2. [신규 등록] 버튼을 클릭하세요.

3. 알림톡 제목을 입력하세요.

4. 본문을 작성하세요.

   1. 링크문자(고객 별로 달라지는 내용 -성명, 예약일, 예약시간 등) 삽입이 필요하면 '링크문자선택' 목록에서 클릭해 삽입합니다.

5. 사용할 강조유형과 메시지 유형, 버튼을 선택하세요.

   1. '샘플 가져오기'를 클릭하면 강조유형 별 샘플을 확인하고 선택하여 가져올 수 있습니다.

   2. 메세지 유형, 부가정보 추가 클릭 시 본문 외 부가정보 입력 칸이 생성됩니다.

   3. 버튼을 사용하면 [버튼 추가]를, 채널추가형을 사용하면 [채널추가] 버튼을 클릭하세요.

🧐버튼 링크 수정 방법

1. 왼쪽 알림톡 미리보기 부분에서 버튼 부분 더블클릭

2. 버튼 정보창에서 이름 및 유형, URL링크 수정

3. 버튼 수정 버튼 클릭

6. [검수요청] 버튼을 클릭하여 검수를 신청합니다.

7. 카카오 담당자가 1-2일 이내에 확인 후 승인 혹은 반려로 처리를 진행합니다.

📌 샘플 가져오기를 클릭하면 카카오 템플릿 유형 별로 작성된 예시를 사용할 수 있습니다. (사용하고 싶은 양식 클릭하여 적용)

기존 템플릿 복제해 신청하기

기존에 승인받은 템플릿을 복제해서 신청할 수도 있습니다.

1. 알림톡 승인 리스트에서 복제할 템플릿을 선택하세요.

   

2. [템플릿 복제] 버튼을 클릭하세요.

   

3. 본문, 이름, 유형 및 버튼 중 수정할 항목을 수정하세요.

4. [검수요청] 버튼을 클릭하여 검수를 요청합니다.

검수 후 진행사항 확인하기

검수 완료 템플릿 확인 방법

1. 승인된 템플릿은 설정관리 > 문자설정 > Kakao알림톡의 첫 번째 문자분류에 자동으로 등록됩니다.

2. 문자발송창의 카카오 분류 탭에서 승인된 알림톡을 바로 사용할 수 있습니다.

3. 자동문자·예약문자 설정에도 승인된 알림톡을 지정할 수 있습니다. 자세한 방법은 [알림톡 설정 방법] 문서를 참고하세요.

반려된 템플릿 재검수

반려된 템플릿은 재검수를 요청할 수 있습니다.

1. 설정관리 > 문자설정 > 카카오톡 설정 > 알림톡승인 리스트에서 재검수 요청할 템플릿을 선택하세요.

   

2. 반려 사유를 확인하고 템플릿을 수정하세요.

   

3. [검수요청] 버튼을 클릭해 재검수를 진행하세요.

자주 묻는 질문

Q. 템플릿 검수는 얼마나 걸리나요?

A. 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 반려 후 재검수를 요청하면 처음부터 다시 검수가 진행됩니다.

Q. 템플릿이 반려됐어요.

A. 알림톡은 정보성 메시지로, 수신자의 액션이나 요청에 따른 피드백 메시지만 발송할 수 있습니다. 광고·홍보·단순공지가 포함되면 반려됩니다.

Q. SoftCRM 3.0에서 승인 완료된 알림톡 템플릿 문구를 직접 수정할 수 있나요?

A. 카카오 운영 정책상 승인 완료된 알림톡 문구는 프로그램 내에서 직접 수정할 수 없으며, 내용 변경 시 카카오 재심의 신청을 진행해야 합니다.

※ 참고: 특수문자(♣, ◆, ☎ 등)는 수신 기종에 따라 물음표(?)로 깨질 수 있으므로 제거 후 심사 신청을 권장합니다.

관련 문서

• 알림톡 설정 방법(예약메세지, 자동문자)

• 알림톡 템플릿 유형 안내