SoftCRM 3.5 매뉴얼 › SMS/MMS/알림톡
알림톡 설정 방법(예약메세지, 자동문자)
💡 이미 승인된 알림톡 템플릿을 문자분류에 배정하거나, 예약문자·자동문자에 알림톡을 지정하고 싶을 때 확인하세요.
시작하기 전에
사용 방법
알림톡 문구 설정하기
설정관리 > SMS,MMS 설정 > 메세지 설정으로 이동하세요.
메세지 구분, Kakao 알림톡을 누르면 승인 완료된 템플릿 확인이 가능합니다.
원하는 분류로 승인된 템플릿을 분류하여 저장할 수 있습니다.
📌 신규 알림톡 템플릿을 추가로 신청하려면 [알림톡 템플릿 유형 안내] 문서를 참고하세요.
예약문자에 알림톡 지정하기
예약문자에 지정하려면 설정관리 > 예약메세지 설정으로 이동하세요.
설정할 예약 진료·진료구분·예약상태를 선택하고 메시지 구분은 카카오를 선택하세요.
우측에서 승인된 카카오 템플릿 리스트 확인이 가능합니다. 설정할 템플릿을 선택하세요.
저장 버튼을 클릭합니다.
상단의 진료별 설정에서 진료·예약상태 별 기본발송 메세지를 카카오로 선택하세요.
저장 버튼을 클릭합니다.
📌 진료별 설정
기본발송 메시지를 카카오로 선택 시, 예약 등록/수정/취소 시 문자팝업창에서 기본으로 카카오 탭이 선택되어 있습니다.
발송상태는 선택발송을 추천합니다.
선택발송 : 문자팝업 후 발송 버튼 클릭 시 발송
자동발송 : 팝업없이 모두 문자 발송
발송안함 : 문자 발송 안함
자동문자에 알림톡 지정하기
1. 자동문자의 발송일자 기준값이 될 일자 탭을 선택합니다.
🧐각 탭 별 기준 상세보기
예약일 : 예약일(내원 예정일), 예약등록일(예약을 등록한 날짜)
검사일 : 고객관리 - (시력교정)검사정보에 등록된 검사일
수술일 : 고객관리 - (시력교정)검사정보에 등록된 수술일
외래검사일 : 고객관리 - 외래검사에 등록된 검사일
소개자 : 소개받은 자의 검사/수술일
등록일 : 고객정보 등록일
생일자 : 생일 날짜
백내장 검사일 : 고객관리 - 백내장 검사정보에 등록된 검사일
백내장 수술일 : 고객관리 - 백내장 수술정보에 등록된 수술일
2. 상세 기준값을 선택합니다.
3. 자동문자를 발송할 메세지구분을 선택합니다.
4. 자동문자를 발송할 문구 선택 후 전송명을 기입합니다.
📌 자동문자는 '메세지 설정'에 먼저 등록해 둔 문구만 선택할 수 있습니다. 자동문자로 사용할 알림톡이 목록에 없으면 메세지 설정에서 먼저 등록하세요. (SMS,MMS설정 - 메세지 설정)
5. 선택된 문구를 자동발송할 발송일, 발송시간 기입
(발송일 예 : 하루전 -1/당일 0/일주일 후 7, 사용안함 : 체크하면 자동문자가 발송되지 않음)
자주 묻는 질문
Q. 카카오톡을 사용하지 않는 고객에게는 발송이 안 되나요?
A. 아닙니다. 카카오톡을 사용하지 않는 고객에게는 본문 내용이 일반 문자로 전환되어 발송됩니다.
관련 문서
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