알림톡 템플릿 유형 안내

시작하기 전에

• 확인 위치: 설정관리 > 문자설정 > 카카오톡 설정

유형 및 기능

템플릿 유형 확인하기

알림톡은 아래 유형을 조합해 작성할 수 있습니다.

• 기본형: 고객에게 반드시 전달되어야 하는 정보를 발송합니다. 한/영 구분 없이 1,000자까지 입력할 수 있습니다.

• 강조표기형: 말풍선 상단에 제목(Title)과 부제(Subtitle)를 강조해서 표시합니다. 제목은 안드로이드 최대 2줄 23자, iOS 최대 2줄 27자까지 말줄임 없이 노출됩니다.

• 이미지형: 템플릿당 이미지 1장을 고정으로 사용하는 유형입니다. 정보성 메시지만 가능하며, 이미지에도 광고성 내용을 포함할 수 없습니다.

• 아이템리스트형: 목록화된 정보를 안내할 때 사용하며, 아이템은 최소 2개~최대 10개까지 등록할 수 있습니다.

부가 기능 확인하기

• 부가 정보: 본문 하단에 노출되는 보조 안내 문구로, 최대 500자까지 입력할 수 있으며 변수는 사용할 수 없습니다.

• 버튼: URL 링크를 버튼 형태로 최대 5개까지 등록할 수 있습니다. 버튼명은 최대 14자입니다.

• 채널 추가: 비광고성 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가 버튼을 넣을 수 있습니다. 광고성 정보 수신동의 등 법적 필수 안내 메시지에는 사용할 수 없습니다.

사용 방법

신규 알림톡 템플릿 신청하기

1. 설정관리 > SMS,MMS설정 > 메세지 설정 > 알림톡 승인 버튼 클릭하여 새창으로 이동하세요.

2. [신규 등록] 버튼을 클릭하세요.

   

3. 본문을 작성하세요. 링크문자(변수)가 필요하면 목록에서 클릭해 삽입하거나 본문에 #{링크문자} 형태로 직접 작성하세요.

4. 알림톡 이름을 입력하세요.

5. 사용할 강조유형과 메시지 유형을 선택하세요. 버튼을 사용하면 [버튼 추가]를, 채널추가형을 사용하면 [채널추가] 버튼을 클릭하세요.

   

6. [검수요청] 버튼을 클릭하세요.

📌 샘플 가져오기를 클릭하면 카카오 템플릿 유형 별로 작성된 예시를 사용할 수 있습니다. (사용하고 싶은 양식 클릭하여 적용)

자주 묻는 질문

Q. 템플릿 검수는 얼마나 걸리나요?

A. 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 반려 후 재검수를 요청하면 처음부터 다시 검수가 진행됩니다.

Q. 템플릿이 반려됐어요.

A. 알림톡은 정보성 메시지로, 수신자의 액션이나 요청에 따른 피드백 메시지만 발송할 수 있습니다. 광고·홍보·단순공지가 포함되면 반려됩니다.

관련 문서

• 알림톡 설정 방법(예약메세지, 자동문자)

• 알림톡 이미지 제작 가이드