SoftCRM 3.5 매뉴얼Unlisted · 비색인(noindex)
SoftCRM 3.5 매뉴얼 › 예약관리
고객구분 개념 설명
게시본 v12업데이트 2026-09-28조회 10
💡 SoftCRM의 고객 구분에 대해 설명합니다.
시작하기 전에
확인 위치: SoftCRM
고객 구분
고객 구분 | 상세 설명 |
미등록 | CRM에 등록되어 있지 않은 미등록고객 미방문, 미전화상담 고객 |
상담 | CTI에서 고객정보가 저장된 미등록 고객 (고객번호 형식: CT00000..) CTI 상담만 진행한 고객 |
신환(상담) | 전화로 상담 후 예약 등록한 고객 |
신환 | 최초 예약 등록된 내원 전 고객 (고객번호: 999999..) |
구환 | 내원해 차트번호가 생성된 고객 내원한 적이 있는 고객 |
DB고객 | DB DATA에서 입력된 고객 |
📌 상담/신환(상담)/신환 고객은 병원에 내원 시 구환으로 등록됩니다.
구환이 되어 고객번호가 부여되기 전까지, 상담/신환(상담)/신환 고객은 고객관리에서 고객조회가 되지 않습니다.
자주 묻는 질문
Q. 고객관리 화면에서 신환·상담 고객이 조회되지 않아요.
A. 고객관리에서는 구환만 조회할 수 있습니다. 상담·신환(상담)·신환 고객은 병원에 내원해 구환으로 전환되고 고객번호가 부여된 이후부터 조회할 수 있습니다.
관련 문서
이 문서가 도움이 되었나요?