키오스크 알림 문자 설정(소개등급·내원동기·직원소개)

시작하기 전에

• 필요 권한: 설정관리 권한

• 확인 위치: 설정관리 > 소개고객 등급 설정, 내원동기 설정

우수 소개자 고객, 특정 관리 유입경로 고객, 직원이 소개한 고객 내방 시 담당 직원이 바로 확인하고 차별화된 응대를 할 수 있습니다.

사용 방법

소개등급 고객 알림 설정하기

1. 설정관리 > 소개고객 등급 설정으로 이동합니다.

2. 설정할 등급을 선택한 뒤, 담당자(근무 중인 직원 리스트에서 선택)를 지정합니다.

3. 문자발송 사용을 체크합니다.

4. 수정 버튼을 클릭합니다.

• 문자 발송 연락처: 직원정보에 저장된 해당 직원의 연락처입니다.

• 직원 퇴사 시: 자동으로 발송 중지로 변경됩니다.

내원동기 고객 알림 설정하기

1. 설정관리 > 내원동기설정으로 이동합니다.

2. 설정할 내원동기를 선택한 뒤, 수정 버튼을 클릭합니다.

3. 내원동기 대/중/세분류별로 관리 담당자를 지정합니다(지정된 모든 담당자에게 문자가 발송됩니다).

4. 담당자를 지정합니다.

5. 내원알림 사용을 체크합니다.

6. 저장 버튼을 클릭합니다.

• 인덱스만 내원알람문자 발송 체크: 한 고객에게 여러 개의 내원동기를 입력할 수 있도록 사용할 때, 인덱스(메인) 내원동기에만 내원알람 기능을 사용합니다.

직원소개 고객 알림 설정하기

1. 설정관리 > 내원동기설정 > 직원소개 내원알람문자 발송을 체크합니다.

2. 상단의 저장 버튼을 클릭합니다.

자주 묻는 질문

Q. 키오스크를 사용하고 싶습니다.

A. 성민네트웍스로 연락해 주세요. (CRM 상단의 AS문의로 채팅 요청 혹은 대표번호로 전화)

관련 문서

• 키오스크 기본 사용 안내

• 소개고객관리 사용 안내

• 내원동기 입력(유입경로·소개고객 등록)