SoftCRM 3.5 매뉴얼 › 통계관리
통계 확인 방법
💡 고객관리에 등록된 검사·수술·고객·내원동기·컴플레인 리스트를 통계관리 화면에서 조회하는 방법을 안내합니다.
시작하기 전에
필요 권한: 엑셀 다운로드는 데이터 권한자만 가능합니다.
확인 위치: 통계관리 > 통계A/B/C
사용 방법
리스트 조회하기
CRM상단의 통계관리 > 조회할 통계 목록을 선택하세요.
기간 등 다양한 항목값으로 리스트를 필터링하고 정렬하세요.
데이터 권한자는 엑셀 다운로드 버튼을 클릭해 리스트를 다운로드하세요.
통계 별 조회 위치 확인하기
리스트 종류 | 조회 기준 | 조회 위치 (3.5) |
|---|---|---|
검사자리스트 | 검사일 | 통계관리 > 통계A > SoftCRM3.5통계 > 검사자리스트3.5 |
수술자리스트 | 수술일 | 통계관리 > 통계A > SoftCRM3.5통계 > 수술자리스트(수술건수/명수) |
고객등록리스트 | 고객 등록일 | 통계관리 > 통계A > SoftCRM3.5통계 > 고객등록리스트3.5 |
내원동기리스트 | 고객등록일 / 내원동기 등록일 | 통계관리 > 통계A > SoftCRM3.5통계 > 내원동기리스트3.5 |
컴플레인리스트 | 컴플레인 등록일 | 통계관리 > 통계A > 컴플레인 관리 > 컴플레인 리스트 |
자주 묻는 질문
Q. SoftCRM 3.5 총 누적 고객 수 및 신환 집계 통계 확인 위치는?
A. 통계관리 > 통계A > 고객등록리스트 메뉴 진입 시 전체 누적 등록 고객 수 및 기간별 고객등록 집계 수치를 즉시 확인할 수 있습니다.
※ 참고: 상세 리스트 추출이 필요한 경우 엑셀 다운로드 권한을 가진 계정에서 진행 가능합니다.
Q. SoftCRM 3.5 장기 통계 데이터 조회 시 프로그램 응답없음 해결책은?
A. 1년 이상의 대용량 데이터를 한 번에 집계 시 DB 부하가 발생하므로 3~6개월 단위로 기간을 분할하여 조회 및 추출하세요.
※ 참고: 서버 PC 성능이 낮거나 네트워크 대역폭이 좁은 경우 조회 렉이 발생할 수 있습니다.
Q. SoftCRM 3.5 고객 리스트 엑셀 다운로드 버튼 비활성화 원인은?
A. 해당 직원 계정에 '엑셀 다운로드 권한'이 미부여 상태이기 때문입니다. 관리자 계정으로 설정관리 > 직원정보에서 엑셀 내보내기 권한을 부여하세요.
※ 참고: 개인정보 유출 방지를 위해 권한자에게만 제공되는 보안 기능입니다.
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